（1）我公司实行省内24小时售后服务到场制度，省外实行48小时售后服务到场制度，即接到用户需提供服务的信息后，1小时内予以响应，若需派员到现场，省内客户24小时内赶到用户现场，省外客户48小时内赶到用户现场，及时提供相关服务。

（2）产品在交验前的损坏、短缺及质量问题，概由我方负责处理（不含设备到场后保护不利导致设备损坏）。

（3）用户在安装使用过程中，若需要提供技术援助或指导，我方将派专业人员到现场协助或指导用户正确施工，以满足客户需求。

（4）在质保期内（货到现场初步验收合格之日起壹年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我方负责，则有我方负责免费进行妥善的处理或调换、退货等。此工作一般情况下载48小时内完善服务，其因此所产生的合理费用，概由我公司承担。

（5）经双方确认属用户责任造成的质量问题，公司也将积极配合、协助解决，以努力满足用户要求。

（6）如果用户工程结束，风机未用完，公司可折价回收或代销等方式帮助处理，以最大限度地减少用户的损失。